মিডল্যান্ড ব্যাংক পিএলসি’র ব্যান্কাশ্যুরেন্স পার্টনার প্রগতি ইন্স্যুরেন্স লিমিটেড প্রথমবারের মতো অ-জীবন মোটরগাড়ি বীমার দাবি সফলভাবে পরিশোধ করেছে। ব্যান্কাশ্যুরেন্স সহযোগিতার আওতায় এই দাবি নিষ্পত্তি উভয় প্রতিষ্ঠানের যৌথ উদ্যোগকে আরও এক ধাপ এগিয়ে নিয়েছে এবং দেশের বীমা খাতে গ্রাহক-বিশ্বাস পুনরুদ্ধারে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখবে বলে প্রত্যাশা করা হচ্ছে।
এই তাৎপর্যপূর্ণ মুহূর্তকে উদযাপন করতে ব্যাংকের গুলশান শাখায় একটি সংক্ষিপ্ত কিন্তু আনুষ্ঠানিক অনুষ্ঠান আয়োজন করা হয়। অনুষ্ঠানে বীমা দাবির সুবিধাভোগী গ্রাহক জনাব মোহাম্মদ কুতুবউদ্দিনের হাতে আনুষ্ঠানিকভাবে চেক তুলে দেওয়া হয়। দাবি নিষ্পত্তির এই দ্রুততা এবং স্বচ্ছতা ব্যান্কাশ্যুরেন্স সেবার প্রতি গ্রাহকের আস্থাকে আরও সুদৃঢ় করবে বলে কর্মকর্তারা মনে করেন।
অনুষ্ঠানে উপস্থিত ছিলেন মিডল্যান্ড ব্যাংক পিএলসি’র রিটেল ডিস্ট্রিবিউশন ডিভিশনের প্রধান ও চিফ ব্যান্কাশ্যুরেন্স অফিসার মো. রাশেদ আকতার এবং প্রগতি ইন্স্যুরেন্স লিমিটেডের ব্যান্কাশ্যুরেন্স ও ব্রাঞ্চ কন্ট্রোল বিভাগের প্রধান মো. মঞ্জুর হুসাইন। উভয় কর্মকর্তাই ব্যান্কাশ্যুরেন্সকে দেশের আর্থিক সেবার ভবিষ্যৎ হিসেবে উল্লেখ করেন এবং বলেন যে দাবি দ্রুত নিষ্পত্তি গ্রাহকদের ব্যাংক-বীমার সম্মিলিত সেবার ওপর আস্থা বাড়াবে।
এ ছাড়া অনুষ্ঠানে উপস্থিত ছিলেন ব্যান্কাশ্যুরেন্স ম্যানেজার খন্দকার ইমরান হোসেন এবং গুলশান শাখার কাস্টমার সার্ভিস ম্যানেজার রজিব দেবসহ মিডল্যান্ড ব্যাংক পিএলসি’র অন্যান্য কর্মকর্তারা। তাদের সম্মিলিত প্রচেষ্টায় এই দাবি নিষ্পত্তি আরও সহজ ও কার্যকর হয়েছে বলে জানা যায়।
প্রগতি ইন্স্যুরেন্স এবং মিডল্যান্ড ব্যাংক জানায়, দেশে বীমা সংক্রান্ত নানা ভুল ধারণা—বিশেষ করে দাবি নিষ্পত্তিতে বিলম্ব—দূর করতে তারা কাজ করে যাচ্ছে। প্রথম এই সফল দাবি পরিশোধ প্রমাণ করে যে ব্যান্কাশ্যুরেন্সের মাধ্যমে গ্রাহকরা দ্রুত, ঝামেলামুক্ত এবং স্বচ্ছ সেবা পেতে পারেন।
দুই প্রতিষ্ঠানই ভবিষ্যতে আরও উদ্ভাবনী সেবা, প্রযুক্তিনির্ভর দাবি ব্যবস্থাপনা এবং গ্রাহকবান্ধব নীতি গ্রহণের ঘোষণা দিয়েছে। তারা আশা করছে, এই উদ্যোগ অন্যান্য গ্রাহকদেরও ব্যান্কাশ্যুরেন্স সেবার প্রতি আগ্রহী করবে এবং দেশের আর্থিক খাতের সামগ্রিক গ্রাহক অভিজ্ঞতাকে আরও উন্নত করবে।
