ইসলামী বীমা শাখা ব্যবস্থাপনায় নতুন দিকনির্দেশনা

গাজীপুরের নীরদ রিসোর্ট অ্যান্ড রেস্টুরেন্টে সম্প্রতি ইসলামী কমার্শিয়াল ইন্স্যুরেন্স পিএলসির ২০২৬ সালের শাখা ব্যবস্থাপক সম্মেলন অনুষ্ঠিত হয়েছে। এই সম্মেলন কোম্পানির কৌশলগত ও পরিচালনামূলক কর্মসূচিতে একটি গুরুত্বপূর্ণ মাইলফলক হিসেবে বিবেচিত হচ্ছে। প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা কাজী মোকাররম দস্তগীরের সভাপতিত্বে অনুষ্ঠিত এই সভায় দেশের বিভিন্ন শাখার শাখা ব্যবস্থাপক এবং কোম্পানির উচ্চপদস্থ নেতৃত্ব দল অংশগ্রহণ করেন। সম্মেলনটি একটি সমন্বিত ও সহযোগিতামূলক প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আয়োজন করা হয়, যেখানে জ্ঞান ভাগাভাগি, কৌশলগত পরিকল্পনা এবং কার্যক্রমের উৎকর্ষতা প্রচারকে কেন্দ্রীয় লক্ষ্য হিসেবে ধরা হয়।

সম্মেলনের প্রধান অতিথি, বোর্ড চেয়ারপার্সন শাহিদা আনোয়ার, ব্যবসায় উন্নয়ন ও পরিচালনাগত অগ্রগতির বিষয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিকনির্দেশনা প্রদান করেন। এছাড়া বোর্ড পরিচালক নুসরাত জাহান তানিয়া ও মো. আশিক হোসেন, প্রধান উপদেষ্টা আলহাজ মো. আনোয়ার হোসেন এবং হেড অফিসের অন্যান্য শীর্ষস্থানীয় কর্মকর্তারা উপস্থিত থাকেন। তাদের উপস্থিতি সম্মেলনের গুরুত্বকে আরও উজ্জ্বল করেছে এবং ২০২৬ সালের জন্য কোম্পানির কৌশলগত লক্ষ্য নির্ধারণে সহায়ক হয়েছে।

সম্মেলনের সময় ২০২৫ অর্থবছরের কোম্পানির কর্মক্ষমতা সংক্রান্ত বিশদ বিশ্লেষণ উপস্থাপন করা হয়। বিশেষজ্ঞ পরিচালিত সেশনগুলোতে গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা সূচক (KPIs) যেমন বৃদ্ধি হার, আন্ডাররাইটিং সফলতা, ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা কৌশল, এবং গ্রাহক সেবা উন্নয়নমূলক উদ্যোগের ওপর আলোকপাত করা হয়। এই মূল্যায়নের ভিত্তিতে ২০২৬ সালের জন্য একটি সমন্বিত কৌশলগত পরিকল্পনা প্রণয়ন করা হয়েছে, যার মধ্যে বাজার সম্প্রসারণ, কার্যকারিতা বৃদ্ধি এবং টেকসই ব্যবসায়িক উন্নয়নকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়েছে।

চেয়ারপার্সন শাহিদা আনোয়ার গ্রাহক সন্তুষ্টি ও সম্পৃক্ততার গুরুত্বের উপর জোর দেন এবং বলেন, “উচ্চমানের সেবা এবং প্রোঅ্যাকটিভ যোগাযোগ নিশ্চিত করা অত্যাবশ্যক, যা বীমা ক্ষেত্রে প্রতিযোগিতামূলক অবস্থান বজায় রাখতে সহায়ক।” তিনি উন্নয়ন কর্মকর্তাদের গ্রাহক সেবার মান বজায় রেখে প্রিমিয়াম সংগ্রহকে অগ্রাধিকার দেওয়ার নির্দেশ দেন।

সিইও কাজী মোকাররম দস্তগীর ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা, পলিসি অপ্টিমাইজেশন এবং ভবিষ্যত-ভিত্তিক কৌশলগত পরিকল্পনার দিকনির্দেশনা প্রদান করেন। তিনি অংশগ্রহণকারীদের উদ্ভাবনী চিন্তাভাবনা গ্রহণ এবং পরিবর্তনশীল বাজার পরিবেশে সক্রিয় থাকার আহ্বান জানান।

সম্মেলন শেষ হয় একটি ইন্টারেক্টিভ সেশনের মাধ্যমে, যেখানে শাখা ব্যবস্থাপকরা তাদের অভিজ্ঞতা, চ্যালেঞ্জ এবং সেরা অভ্যাস ভাগাভাগি করেন। অংশগ্রহণকারীরা একমত হন যে, উন্নত তদারকি, ধারাবাহিক প্রশিক্ষণ এবং শক্তিশালী গ্রাহক সম্পর্ক নীতি দীর্ঘমেয়াদী বৃদ্ধির জন্য অপরিহার্য।

মূল অংশগ্রহণকারীরা:

২০২৬ সালের শাখা ব্যবস্থাপক সম্মেলন ইসলামী কমার্শিয়াল ইন্স্যুরেন্সের গ্রাহককেন্দ্রিক বৃদ্ধি, উদ্ভাবনী ব্যবস্থাপনা ও কার্যকরী উৎকর্ষতার প্রতি প্রতিশ্রুতিকে দৃঢ় করেছে এবং কোম্পানির জন্য নতুন কৌশলগত দিকনির্দেশনা প্রদান করেছে।