পবিত্র ঈদুল আজহার টানা সাত দিনের দীর্ঘ ছুটি শেষ করে গতকাল সোমবার (১ জুন) থেকে দেশের বীমা খাতের প্রাতিষ্ঠানিক কার্যক্রম পুনরায় পুরোদমে শুরু হয়েছে। সরকারি ও বেসরকারি বীমা কোম্পানিগুলোর কার্যালয়গুলোতে কর্মকর্তা-কর্মচারীদের ব্যাপক উপস্থিতির মাধ্যমে কর্মব্যস্ত পরিবেশ ফিরে এসেছে। দীর্ঘ ছুটির কারণে জমে থাকা দাপ্তরিক কাজগুলো দ্রুত সম্পন্ন করতে এবং গ্রাহকদের বীমা দাবির ফাইলগুলো অগ্রাধিকার ভিত্তিতে নিষ্পত্তি করতে সকাল থেকেই সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা ও কর্মচারীরা ব্যস্ত সময় পার করছেন, যার ফলে গ্রাহক সেবা আরও গতিশীল হয়েছে।

গত ২৫ মে থেকে ৩১ মে পর্যন্ত টানা সাত দিন ঈদুল আজহা উপলক্ষে দেশের বীমা খাতের সকল কার্যক্রম বন্ধ ছিল। জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয়ের বিশেষ প্রজ্ঞাপন অনুসারে, বীমা খাতের পাশাপাশি দেশের সকল সরকারি, আধা-সরকারি, স্বায়ত্তশাসিত ও বেসরকারি প্রতিষ্ঠানও এই ছুটির অন্তর্ভুক্ত ছিল। ফলে এই নির্দিষ্ট সময়ে দেশের সামগ্রিক দাপ্তরিক কর্মকাণ্ডে সাময়িক বিরতি ছিল।

সরকারি ছুটির বিন্যাস ও পরিবর্তন

এবারের ঈদুল আজহা গত ২৮ মে অনুষ্ঠিত হবে ধরে নিয়ে সরকারের পূর্বঘোষিত সিদ্ধান্ত অনুযায়ী প্রাথমিকভাবে ছয় দিনের ছুটি নির্ধারিত ছিল। সেই পূর্ববর্তী তালিকায় ঈদের দিন অর্থাৎ ২৮ মে সাধারণ ছুটি এবং ঈদের আগে ২৬ ও ২৭ মে এবং ঈদের পরে ২৯, ৩০ ও ৩১ মে পর্যন্ত নির্বাহী আদেশে ছুটি ঘোষণা করা হয়েছিল।

তবে দেশের নতুন সরকার দায়িত্ব গ্রহণ করার পর সাধারণ মানুষের ঈদযাত্রা এবং ঘরমুখো মানুষের যাতায়াত ব্যবস্থা আরও সহজ ও নির্বিঘ্ন করার উদ্যোগ নেয়। সেই লক্ষ্য পূরণে সরকার পূর্ব নির্ধারিত ছুটির সাথে আরও একদিন অতিরিক্ত ছুটি বাড়ানোর সিদ্ধান্ত গ্রহণ করে। সরকারের এই নির্দেশনার আলোকে জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয় থেকে ২৫ মে (সোমবার) অতিরিক্ত ছুটি ঘোষণা করে প্রজ্ঞাপন জারি করা হয়। এর ফলে এবারের ঈদের মোট ছুটি দাঁড়ায় সাত দিনে। তবে এই দীর্ঘ ছুটির মধ্যেও সাধারণ মানুষের সুবিধার্থে দেশের সব ধরনের জরুরি পরিষেবা পুরোপুরি সচল রাখার জন্য সরকারের পক্ষ থেকে সুনির্দিষ্ট ঘোষণা দেওয়া হয়েছিল।

ছুটির তারিখ ও প্রকৃতির বিস্তারিত বিন্যাস

নিচের টেবিলে জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয়ের প্রজ্ঞাপন অনুযায়ী ঈদুল আজহার সাত দিনের ছুটির সুনির্দিষ্ট তারিখ ও ধরন সংক্ষেপে তুলে ধরা হলো:

প্রথম কর্মদিবসের কার্যক্রম ও দাপ্তরিক ব্যস্ততা

১ জুন সোমবার সকাল থেকেই বীমা খাতের প্রতিষ্ঠানগুলোতে কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের স্বাভাবিক উপস্থিতি দেখা যায়। দীর্ঘ ছুটির পর প্রথম কর্মদিবস হওয়ায় সহকর্মীরা একে অপরের সাথে ঈদের কুশল ও শুভেচ্ছা বিনিময় করেন। তবে দাপ্তরিক কাজের চাপ থাকার কারণে দ্রুতই সবাই নিজ নিজ দাপ্তরিক দায়িত্ব পালনে মনোনিবেশ করেন। বিশেষ করে গ্রাহক সেবা বিভাগ এবং বীমা দাবি নিষ্পত্তি বিভাগে কাজের ব্যস্ততা ছিল সবচেয়ে বেশি।

বীমা খাতের সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তারা জানিয়েছেন যে, দীর্ঘ ছুটির কারণে গ্রাহকদের অনেক আবেদন ও ফাইল জমা পড়েছিল। এই দাবিগুলো দ্রুত যাচাই-বাছাই করে গ্রাহকদের প্রয়োজনীয় সেবা ও অর্থ পরিশোধ করার বিষয়টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেওয়া হচ্ছে। সরকারি ও বেসরকারি উভয় খাতের বীমা প্রতিষ্ঠানগুলো গ্রাহক সেবার মান বজায় রাখতে এবং কোনো ধরনের বিলম্ব ছাড়াই সমস্ত সেবা নিশ্চিত করতে বিশেষ তদারকির ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। এর ফলে দীর্ঘ বিরতির পর দেশের অর্থনৈতিক কর্মকাণ্ডের অন্যতম প্রধান এই খাতটি আবার তার স্বাভাবিক কার্যক্রমে ফিরে এসেছে।

ইয়ামান আহমেদ জিম | উপ-সম্পাদক | খবরওয়ালা বাংলা