গ্রাহকদের ক্রেডিট কার্ডে বীমা সুরক্ষা সেবার আওতা আরও বেগবান করতে টানা অষ্টম বছরের মতো চুক্তি নবায়ন করেছে বেসরকারি খাতের এনআরবি ব্যাংক পিএলসি এবং মেটলাইফ বাংলাদেশ। শনিবার (২৬ সেপ্টেম্বর ২০২৬) ব্যাংকের প্রধান কার্যালয়ে আয়োজিত এক অনাড়ম্বর অনুষ্ঠানের মাধ্যমে দুই প্রতিষ্ঠানের শীর্ষ কর্মকর্তারা আনুষ্ঠানিকভাবে এই সমঝোতা চুক্তিতে স্বাক্ষর করেন।
নতুন এই চুক্তির অধীনে এনআরবি ব্যাংকের নির্দিষ্ট শর্তপূরণকারী ক্রেডিট কার্ডগ্রাহকরা বিশেষ কিছু স্বাস্থ্য ও সামাজিক নিরাপত্তা সুবিধা পাবেন। কার্ডধারীর আকস্মিক মৃত্যু কিংবা স্থায়ী পঙ্গুত্ব বরণের মতো দুর্ভাগ্যজনক ঘটনা ঘটলে পলিসির শর্তানুযায়ী তাঁর ক্রেডিট কার্ডের বকেয়া পরিশোধে এই বীমা সুবিধা কার্যকর ভূমিকা রাখবে। পাশাপাশি অসুস্থতাজনিত কারণে হাসপাতালে ভর্তি হতে হলে গ্রাহকরা ‘ইন-হাসপাতাল ক্যাশ বেনিফিট’ বা নগদ অর্থ সুবিধা পাবেন, যা চিকিৎসার ব্যয়ভার বহন এবং নিরাময় পর্বের আর্থিক চাপ কমাতে সাহায্য করবে।
নিজ নিজ প্রতিষ্ঠানের পক্ষে চুক্তিতে স্বাক্ষর করেন এনআরবি ব্যাংক পিএলসির ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা তারেক রিয়াজ খান এবং মেটলাইফ বাংলাদেশের প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা আলা আহমদ। চুক্তি স্বাক্ষর অনুষ্ঠানে উভয় প্রতিষ্ঠানের ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তারাও উপস্থিত ছিলেন।
চুক্তি স্বাক্ষর অনুষ্ঠানে তারেক রিয়াজ খান বলেন, “আমাদের গ্রাহকরা সব সময় এমন ব্যাংকিং সেবা প্রত্যাশা করেন যা তাঁদের দৈনন্দিন জীবনে প্রকৃত অর্থেই বাড়তি মূল্য যোগ করে। মেটলাইফ বাংলাদেশের সঙ্গে টানা আট বছর ধরে চলমান এই অংশীদারিত্ব আমাদের যোগ্য ক্রেডিট কার্ডধারীদের যেকোনো অনাকাঙ্ক্ষিত ও কঠিন পরিস্থিতিতে পরিবারসহ সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করবে।”
অন্যদিকে মেটলাইফ বাংলাদেশের প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা আলা আহমদ বলেন, “যেকোনো অনাকাঙ্ক্ষিত স্বাস্থ্য সংকট বা আকস্মিক বিপদের সময় আর্থিক সুরক্ষাই সবচেয়ে বড় ভরসা হিসেবে কাজ করে। এনআরবি ব্যাংক পিএলসির সঙ্গে যৌথভাবে কাজ করার মাধ্যমে আমরা গ্রাহকদের উদ্বেগ কমিয়ে মানসিক প্রশান্তি এনে দিতে চাই।”
চুক্তি স্বাক্ষর প্রসঙ্গে এনআরবি ব্যাংক জানিয়েছে, আধুনিক কার্ড ইস্যু ও ডিজিটাল আর্থিক সেবাদানে তারা অন্যতম অগ্রগামী প্রতিষ্ঠান হিসেবে কাজ করে যাচ্ছে। সাধারণ ডিজিটাল ব্যাংকিং, শাখা নেটওয়ার্ক, এজেন্ট ব্যাংকিং এবং ইন্টারনেট ব্যাংকিং সহ নানা আধুনিক প্রযুক্তি নির্ভর সেবার মাধ্যমে ব্যাংকটি গ্রাহকদের ক্রমবর্ধমান চাহিদা মেটাচ্ছে।
বীমা খাতের অন্যতম প্রধান প্রতিষ্ঠান মেটলাইফ ১৯৫২ সাল থেকে বাংলাদেশে কার্যক্রম পরিচালনা করছে। বর্তমানে ১০ লক্ষাধিক একক গ্রাহক এবং ৯০০টিরও বেশি করপোরেট প্রতিষ্ঠানকে বীমা সেবা দিচ্ছে মেটলাইফ। দাবি নিষ্পত্তিতে প্রতিষ্ঠানটি দেশে দীর্ঘকাল ধরে শীর্ষস্থান ধরে রেখেছে। পরিসংখ্যান অনুযায়ী, মেটলাইফ বাংলাদেশ ২০২৫ সালে ২,৮৫৩ কোটি টাকা এবং ২০২৬ সালের প্রথম ছয় মাসে ১,৩৮৪ কোটি টাকার বীমা দাবি নিষ্পত্তি করেছে, যা ওই সময়কালের জন্য শিল্প খাতের সর্বোচ্চ। ২০২৫ সালে তাদের দাবি নিষ্পত্তির হার ছিল ৯৮ শতাংশ। নবায়িত এই চুক্তির মাধ্যমে উভয় প্রতিষ্ঠানই গ্রাহকসেবার মান আরও এক ধাপ এগিয়ে নেওয়ার আশা ব্যক্ত করেছে।
