রূপালী ইন্স্যুরেন্স কোম্পানি লিমিটেড, বাংলাদেশের অন্যতম প্রখ্যাত বেসরকারি বীমা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, সম্প্রতি ঢাকার ইম্পেরিয়াল কনভেনশন সেন্টারে ২০২৬ সালের বার্ষিক কৌশলগত সম্মেলন আয়োজন করেছে। এই সম্মেলনে কোম্পানির পরিচালনা পর্ষদ, শাখা ব্যবস্থাপক, আঞ্চলিক প্রধান এবং মাঠ কর্মকর্তা অংশগ্রহণ করেন। মূল উদ্দেশ্য ছিল ২০২৫ অর্থবছরের কার্যক্রম পর্যালোচনা এবং ২০২৬ সালের জন্য কৌশল নির্ধারণ, বিশেষ করে প্রতিযোগিতামূলক বীমা বাজারে প্রতিষ্ঠানের অবস্থান শক্তিশালী করা।

সম্মেলনের সভাপতিত্ব করেন চেয়ারম্যান মোস্তফা কামরুল সোবহান। অনুষ্ঠানে উপস্থিত ছিলেন পরিচালক কাজী মনিরুজ্জামান, জিন্নাত আলী মিয়া, এমএসটি শাফিয়া সোবহান চৌধুরী, এবং উপদেষ্টা পি.কে. রাই, এফসিএ। এছাড়া, কর্মসংস্থাপনকারী চেয়ারম্যান ও নির্বাহী কর্মকর্তা (অভিনীত) এম.ডি. এ.এইচ.এম. আবুল খায়ের, অতিরিক্ত ব্যবস্থাপনা পরিচালক ফাওজিয়া কামরুন তানিয়া, পরামর্শক এমডি. নজরুল ইসলাম সহ কেন্দ্রীয় ও আঞ্চলিক শাখার উর্ধ্বতন কর্মকর্তারা অংশগ্রহণ করেন।

চেয়ারম্যান সোবহানের মূল বক্তৃতায় বলা হয় যে, বীমা খাতে দীর্ঘমেয়াদি বিশ্বাস প্রতিষ্ঠা করতে হলে স্বচ্ছতা, জবাবদিহিতা এবং দ্রুত দাবি নিষ্পত্তি অপরিহার্য। তিনি মাঠ কর্মকর্তাদের পেশাদারিত্ব, নৈতিকতা এবং গ্রাহক-কেন্দ্রিক সেবার মান বজায় রাখার আহ্বান জানান। “টেকসই বৃদ্ধি কেবল প্রিমিয়াম আয় বৃদ্ধির মাধ্যমে অর্জন করা সম্ভব নয়; এটি প্রয়োজন সুনিপুণ ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা ও নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদান,” তিনি উল্লেখ করেন।

অভিনীত সিইও এমডি আবুল খায়ের ২০২৬ সালের কৌশলগত অগ্রাধিকার তুলে ধরেন। এর মধ্যে ছিল নতুন পণ্যের উদ্ভাবন, কর্পোরেট ক্লায়েন্ট বেস সম্প্রসারণ, প্রযুক্তি-নির্ভর সেবা ব্যবস্থার উন্নয়ন, ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের আধুনিকায়ন, তথ্য ব্যবস্থাপনা শক্তিশালীকরণ এবং অণ্ডাররাইটিং নীতির কঠোর প্রয়োগ।

২০২৫ সালের পারফরম্যান্স পর্যালোচনায় দেখা গেছে প্রিমিয়াম আয় বৃদ্ধি, দাবি নিষ্পত্তিতে দ্রুতগতি, গ্রাহক সেবা উদ্যোগ এবং ডিজিটাল রূপান্তরে অগ্রগতি। কর্মকর্তারা মন্তব্য করেন যে, বেসরকারি বীমা খাতে প্রতিযোগিতা তীব্র হওয়ায় ঝুঁকি মূল্যায়ন কাঠামো, নিয়ন্ত্রক সমাধান এবং মানবসম্পদ উন্নয়নে বিনিয়োগ অব্যাহত রাখা জরুরি।

২০২৬ কৌশলগত ফোকাসের মূল বিষয়সমূহ

সম্মেলনের সমাপনীতে ২০২৫ সালের শীর্ষ শাখা ও মাঠ কর্মকর্তাদের জন্য পুরস্কার বিতরণ করা হয়। আয়োজকরা উল্লেখ করেন, বার্ষিক এই ধরনের সম্মেলন নীতিনির্ধারণকে মাঠ পর্যায়ের কার্যক্রমের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ করে, প্রতিষ্ঠানিক স্থিতিশীলতা বজায় রাখতে সাহায্য করে এবং দীর্ঘমেয়াদে টেকসই বৃদ্ধিকে সহায়তা করে।

ইয়ামান আহমেদ জিম | উপ-সম্পাদক | খবরওয়ালা বাংলা