বৃহস্পতিবার, ৩০ই এপ্রিল ২০২৬, ১৭শে বৈশাখ ১৪৩৩
খবরওয়ালা ডেস্ক
প্রকাশ: রবিবার, ১ মার্চ ২০২৬
কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার জগতে এক বৈপ্লবিক পরিবর্তনের সূচনা করে জনপ্রিয় এআই প্ল্যাটফর্ম চ্যাটজিপিটির (ChatGPT) ভেতরে নিজস্ব ‘ইন্স্যুরেন্স মার্কেটপ্লেস’ অ্যাপ চালু করেছে বিশ্ববিখ্যাত তথ্যসেবা প্রতিষ্ঠান এক্সপেরিয়ান (Experian)। এই উদ্ভাবনী পদক্ষেপের ফলে এখন থেকে ব্যবহারকারীরা কোনো আলাদা ওয়েবসাইট বা অ্যাপে না গিয়েই সরাসরি চ্যাটজিপিটির সাথে কথোপকথনের মাধ্যমে তাদের গাড়ির বীমা বা অটো ইন্স্যুরেন্স সংক্রান্ত যাবতীয় কাজ সম্পন্ন করতে পারবেন। প্রযুক্তি ও বিমা খাতের এই মেলবন্ধন গ্রাহকসেবাকে এক নতুন উচ্চতায় নিয়ে যাবে বলে আশা করা হচ্ছে।
এক্সপেরিয়ান জানিয়েছে, ওপেনএআই-এর লক্ষ লক্ষ সক্রিয় ব্যবহারকারী এখন থেকে অত্যন্ত সহজ প্রক্রিয়ায় বীমা সেবা গ্রহণ করতে পারবেন। এই অ্যাপটির প্রধান বৈশিষ্ট্য হলো এটি ব্যবহারকারীকে ৩৭টিরও বেশি শীর্ষস্থানীয় ও উচ্চ রেটপ্রাপ্ত বীমা কোম্পানির প্রিমিয়াম হারের তুলনামূলক চিত্র প্রদান করবে। গ্রাহকরা তাদের নির্দিষ্ট প্রয়োজন ও বাজেট অনুযায়ী বিভিন্ন কভারেজ অপশন পর্যালোচনা করতে পারবেন এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার মাধ্যমে কাস্টমাইজড বা ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ পাবেন।
অ্যাপটির কার্যকারিতা ও সুবিধার একটি সংক্ষিপ্ত তালিকা নিচে দেওয়া হলো:
| সেবার ধরন | বিস্তারিত বিবরণ |
| বীমা কোম্পানির সংখ্যা | ৩৭টিরও বেশি শীর্ষ রেটপ্রাপ্ত প্রতিষ্ঠান। |
| রিয়েল-টাইম সুবিধা | সরাসরি প্রশ্নোত্তরের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সমাধান। |
| ব্যক্তিগতকরণ | গ্রাহকের তথ্যের ভিত্তিতে উপযুক্ত পলিসি নির্বাচন। |
| সম্ভাব্য সাশ্রয় | বছরে গড়ে ১০০০ ডলার পর্যন্ত সাশ্রয়ের সম্ভাবনা। |
| প্ল্যাটফর্ম | সরাসরি চ্যাটজিপিটি ইন্টারফেসের ভেতরে কার্যকর। |
এক্সপেরিয়ান কনজিউমার সার্ভিসেসের প্রেসিডেন্ট ডেসি ই এই উদ্যোগের গুরুত্ব তুলে ধরে বলেন, চ্যাটজিপিটির মাধ্যমে ইন্স্যুরেন্স মার্কেটপ্লেসটি সহজলভ্য হওয়ায় গ্রাহকরা এখন অনেক বেশি স্বচ্ছতার সাথে সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন। তার মতে, এআই-এর সঠিক পলিসি নির্বাচনের ক্ষমতা কাজে লাগিয়ে একজন গ্রাহক বছরে ১০০০ ডলারের বেশি সাশ্রয় করতে সক্ষম হতে পারেন। এটি মূলত এক্সপেরিয়ানের বৃহত্তর কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা কৌশলের একটি অংশ, যার লক্ষ্য হলো জটিল আর্থিক সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়াকে সাধারণ মানুষের জন্য সহজ ও বোধগম্য করে তোলা।
এই ঘোষণার পরপরই মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বড় কয়েকটি ঐতিহ্যবাহী বীমা ব্রোকার কোম্পানির শেয়ারের দামে উল্লেখযোগ্য পতন লক্ষ্য করা গেছে। বিনিয়োগকারীদের মধ্যে এই আশঙ্কা প্রবল হচ্ছে যে, চ্যাটজিপিটির মতো বিশাল প্ল্যাটফর্মে এআই-চালিত বীমা সেবা চালু হওয়ায় প্রচলিত ব্রোকারদের ব্যবসা বড় ধরনের চ্যালেঞ্জের মুখে পড়বে। বিশেষজ্ঞরা বলছেন, যদি এআই প্রযুক্তি দ্রুত এবং নির্ভুলভাবে ব্যক্তিগতকৃত ‘কোট’ (Quote) দিতে সক্ষম হয়, তবে ব্যক্তিগত বীমা ক্ষেত্রে মধ্যস্থতাকারীদের ভূমিকা ক্রমান্বয়ে কমে আসবে।
যদিও বিশেষজ্ঞরা মনে করেন যে স্বল্পমেয়াদে প্রতিষ্ঠিত ব্রোকার বা মধ্যস্থতাকারীরা টিকে থাকবে, তবে দীর্ঘমেয়াদে বীমা বিতরণ ব্যবস্থায় এক আমূল পরিবর্তন আসতে চলেছে। কথোপকথনভিত্তিক এআই প্রযুক্তি কেবল সময় বাঁচাবে না, বরং এটি গ্রাহকদের জন্য বিমা নির্বাচন প্রক্রিয়াকে অনেক বেশি তথ্যনির্ভর ও সাশ্রয়ী করে তুলবে। এক্সপেরিয়ানের এই সফল প্রয়োগ ভবিষ্যতে জীবন বীমা বা স্বাস্থ্য বীমার মতো অন্যান্য ক্ষেত্রেও এআই-এর পদচারণাকে আরও ত্বরান্বিত করবে।
