গ্রাহকদের এই ক্ষোভ ও সামাজিক অঙ্গনে তৈরি হওয়া অস্থিরতার মাঝে বিষয়টি নিয়ে নিজস্ব বক্তব্য পরিষ্কার করেছে সরকারের বিদ্যুৎ, জ্বালানি ও খনিজ সম্পদ মন্ত্রণালয়। অতিরিক্ত বিল সংক্রান্ত ইস্যুকে কেন্দ্র করে একটি সুনির্দিষ্ট গোষ্ঠী উদ্দেশ্যপ্রণোদিতভাবে মিথ্যা তথ্য ছড়াচ্ছে দাবি করে মন্ত্রণালয়ের পক্ষ থেকে একটি কঠোর স্পষ্টিকরণ বিজ্ঞপ্তি জারি করা হয়েছে।
বিদ্যুৎ বিভাগের ওই বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হয় যে, জুন-জুলাই মাসের অতিরিক্ত বিদ্যুৎ বিল নিয়ে যে অপপ্রচার চালানো হচ্ছে, তা মোটেও বাস্তবসম্মত নয়। বিদ্যুৎ বিভাগ এই ধরনের গুজবের তীব্র প্রতিবাদ জানাচ্ছে। একই সাথে সেখানে বলা হয়েছে, বিদ্যুৎ বিভাগের কাছে এর আগে যেসব গ্রাহক বিল সংক্রান্ত সুনির্দিষ্ট অসঙ্গতি বা অভিযোগ নিয়ে এসেছিলেন, সেগুলোর প্রতিটিই সংশ্লিষ্ট বিতরণ সংস্থার মাধ্যমে সমাধান করা হয়েছে। ফলে অতিরিক্ত বিল সংক্রান্ত জটিলতা নিয়ে সাধারণ মানুষের মধ্যে কোনো প্রকার বিভ্রান্তি ছড়ানোর অবকাশ নেই।
বিতরণ সংস্থাগুলোর পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে, গরমের সময় সাধারণ গৃহস্থালি ও বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানে বিদ্যুতের সামগ্রিক চাহিদা এবং ব্যবহার উভয়ই বৃদ্ধি পায়। এ ছাড়া কোনো বিশেষ কারণে যদি মিটার রিডিং বা বিদ্যুৎ বিল প্রস্তুতকরণে প্রযুক্তিগত বা মানবিক ভুল থেকে থাকে, তবে তা সমাধানের সুনির্দিষ্ট পথ রয়েছে। কিন্তু সেই পথ না গিয়ে ভিত্তিহীন বা কাল্পনিক তথ্য ছড়িয়ে সাধারণ মানুষের মাঝে অসন্তোষ উসকে দেওয়া বেআইনি।
মন্ত্রণালয় স্পষ্ট করে জানিয়েছে, গ্রাহকসেবাকে সর্বদা অগ্রাধিকার দেওয়া হয়। তাই কোনো বিদ্যুৎ গ্রাহক যদি মনে করেন তার বিল স্বাভাবিকের চেয়ে বেশি এসেছে, তবে তিনি তথ্য-প্রমাণসহ সংশ্লিষ্ট বিদ্যুৎ অফিস বা বিতরণ সংস্থার নিকট লিখিত আবেদন করতে পারেন। আবেদন পাওয়ার পর অভিযোগটি যাচাই করে যদি কোনো ভুল পাওয়া যায়, তবে দ্রুততম সময়ে তা সংশোধন করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করবে কর্তৃপক্ষ।
তবে গঠনমূলক প্রক্রিয়ার বাইরে গিয়ে বিদ্যুৎ খাত এবং সরকারের সুনাম ক্ষুণ্ন করতে কোনো ভিত্তিহীন অভিযোগ বা গুজব ছড়ানো হলে তা বরদাশত করা হবে না। কোনো সুনির্দিষ্ট প্রমাণ ছাড়া শুধুমাত্র সাধারণ মানুষকে বিভ্রান্ত করার উদ্দেশ্যে যদি কেউ সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম বা অন্য কোনো মাধ্যমে অতিরিক্ত বিল সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রচার করে, তবে সেই দায়ী ব্যক্তি বা গোষ্ঠীর বিরুদ্ধে প্রচলিত আইনে কঠোর আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হবে বলে বিজ্ঞপ্তিতে সরাসরি স্মরণ করিয়ে দেওয়া হয়েছে।
