প্রবাসী বাংলাদেশিদের অভিযোগ নিরসনে মন্ত্রণালয়ের বিশেষ সেল

প্রবাসী বাংলাদেশিদের কল্যাণ নিশ্চিতকরণ এবং তাঁদের বিভিন্ন জটিল সমস্যা ও অভিযোগসমূহ দ্রুততম সময়ের মধ্যে যাচাই-বাছাইপূর্বক নিষ্পত্তির লক্ষ্যে একটি বিশেষ ‘অভিযোগ নিষ্পত্তি ও নিরসন সেল’ গঠন করেছে প্রবাসীকল্যাণ ও বৈদেশিক কর্মসংস্থান মন্ত্রণালয়।

মন্ত্রণালয়ের প্রশাসন শাখা থেকে এই সংক্রান্ত একটি দাপ্তরিক বা অফিস আদেশ জারি করা হয়েছে। আদেশে উল্লেখ করা হয়েছে যে, প্রবাসীদের স্বার্থ সুরক্ষায় এই নবগঠিত বিশেষ সেলের কার্যক্রম অবিলম্বে কার্যকর বলে গণ্য হবে। প্রবাসী বাংলাদেশিরা বিভিন্ন সময়ে বৈদেশিক কর্মসংস্থান, নিয়োগকর্তাদের চুক্তি লঙ্ঘন, আইনি জটিলতা এবং হয়রানিসহ যেসব নানাবিধ সমস্যার সম্মুখীন হন, তা একটি সুনির্দিষ্ট কাঠামোর আওতায় এনে দ্রুত সমাধান করাই এই সেলের মূল লক্ষ্য।

প্রশাসন শাখার প্রজ্ঞাপন বা আদেশ অনুযায়ী, এই বিশেষ সেলটি মোট পাঁচজন দক্ষ কর্মকর্তার সমন্বয়ে গঠন করা হয়েছে। প্রবাসীদের অভিযোগের গুরুত্ব বিবেচনা করে মন্ত্রণালয়ের মনিটরিং ও এনফোর্সমেন্ট অনুবিভাগের অতিরিক্ত সচিব অথবা যুগ্ম সচিবকে এই সেলের আহ্বায়কের দায়িত্ব প্রদান করা হয়েছে।

কমিটির অন্যান্য সদস্যদের মধ্যে রয়েছেন মন্ত্রণালয়ের কল্যাণ অধি শাখার যুগ্ম সচিব, আইন শাখার উপসচিব, সেবা ও প্রটোকল শাখার উপসচিব এবং এনফোর্সমেন্ট-২ শাখার জ্যেষ্ঠ সহকারী সচিব। প্রবাসীদের আইনি ও প্রশাসনিক জটিলতা নিরসনে এই কর্মকর্তারা যৌথভাবে কাজ করবেন। তাঁদের মধ্যে এনফোর্সমেন্ট-২ শাখার জ্যেষ্ঠ সহকারী সচিব এই সেলের সদস্যসচিবের দায়িত্ব পালন করবেন, যিনি সামগ্রিক সমন্বয় ও দাপ্তরিক নথিপত্র সংরক্ষণের দায়িত্বে থাকবেন।

মন্ত্রণালয়ের আদেশে আরও বিশেষভাবে উল্লেখ করা হয়েছে যে, অভিযোগের ধরন ও কাজের পরিধি বিবেচনায় এই বিশেষ সেলটি প্রয়োজনে যেকোনো সময় এক বা একাধিক অতিরিক্ত সদস্য অন্তর্ভুক্ত বা কো-অপ্ট করতে পারবে। এর ফলে কাজের গতিশীলতা বৃদ্ধি পাবে এবং যেকোনো বিশেষায়িত অভিযোগের সমাধান আরও সহজতর হবে।

অভিযোগ নিষ্পত্তি ও নিরসন সেলের প্রাতিষ্ঠানিক কাঠামো

প্রবাসীকল্যাণ ও বৈদেশিক কর্মসংস্থান মন্ত্রণালয় কর্তৃক গঠিত পাঁচ সদস্যের বিশেষ সেলের প্রাতিষ্ঠানিক পদবি ও দায়িত্বসমূহ নিচে সারণির মাধ্যমে উপস্থাপন করা হলো:

বিশেষ সেলের কার্যপরিধি ও সম্ভাব্য প্রশাসনিক প্রভাব

এই অভিযোগ নিষ্পত্তি ও নিরসন সেল গঠনের ফলে প্রবাসী বাংলাদেশিদের দীর্ঘদিনের প্রশাসনিক হয়রানি ও অভিযোগ ঝুলে থাকার প্রবণতা উল্লেখযোগ্য হারে হ্রাস পাবে বলে আশা করা হচ্ছে। এই সেলের মূল কাজের ক্ষেত্রগুলো নিচে তুলে ধরা হলো:

• দ্রুত সাড়াদান ব্যবস্থা: প্রবাস থেকে প্রাপ্ত যেকোনো অভিযোগের সত্যতা দ্রুত যাচাই করা এবং সংশ্লিষ্ট দপ্তর বা দূতাবাসের সাথে যোগাযোগ করে তা দ্রুত নিষ্পত্তি করা।

• সমন্বিত মনিটরিং: প্রবাসীদের কল্যাণ নিশ্চিত করতে বিভিন্ন শাখার কর্মকর্তাদের অন্তর্ভুক্তি আইনি ও সেবামূলক কাজের মধ্যে একটি কার্যকর সমন্বয় তৈরি করবে।

• প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সম্প্রসারণ: অভিযোগের সংখ্যা বা জটিলতা বৃদ্ধি পেলে অতিরিক্ত সদস্য গ্রহণের আইনি সুযোগ রাখা হয়েছে, যা এই সেলের কার্যকারিতা বহুগুণ বাড়িয়ে দেবে।

প্রবাসীকল্যাণ ও বৈদেশিক কর্মসংস্থান মন্ত্রণালয় প্রবাসীদের পাঠানো রেমিট্যান্স বা প্রবাসী আয়ের গুরুত্ব এবং আন্তর্জাতিক শ্রমবাজারে তাঁদের অধিকার সুরক্ষার বিষয়টি বিবেচনায় নিয়ে এই সময়োপযোগী প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে।