মিশিগান, যুক্তরাষ্ট্র — আজকের দিনে মিশিগানের বেকারভাতা সেবা ব্যবস্থায় বড় ধরনের বিঘ্ন দেখা দিয়েছে। মিশিগান রাজ্যের সর্বজনীন নিরাপদ লগইন পোর্টাল MiLogin-এর অনিয়মিত আউটেজের কারণে অনলাইনে বেকারভাতা সেবায় প্রবেশ করতে পারছেন না স্থানীয় নাগরিক ও নিয়োগকর্তারা।

এই সমস্যার ফলে Michigan Unemployment Insurance Agency (UIA)-এর দুটি প্রধান প্ল্যাটফর্ম — Michigan Web Account Manager (MiWAM) এবং MiUI — ব্যবহারকারীদের জন্য অপ্রাপ্য হয়ে গেছে। বেকারভাতার দাবি করা নাগরিকরা MiWAM ব্যবহার করে তাদের সুবিধার হিসাব, ক্লেইম স্থাপন ও অন্যান্য কার্যক্রম পরিচালনা করেন। অন্যদিকে, নিয়োগকর্তারা MiWAM এবং MiUI উভয় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে কর পরিশোধ এবং রিপোর্ট দাখিল করেন। যেহেতু উভয় সেবা ব্যবহারের জন্য প্রথমে MiLogin-এ লগইন করতে হয়, তাই আউটেজের কারণে এই প্ল্যাটফর্মগুলোতে প্রবেশ বন্ধ হয়ে গেছে।

মিশিগানের বিভিন্ন সরকারি সংস্থা যারা MiLogin ব্যবহার করে তাদের সেবাগুলোও প্রভাবিত হয়েছে। রাজ্য কর্মকর্তারা পরিস্থিতি মনিটর করছেন এবং সমস্যার সমাধানের জন্য কাজ চলছে, তবে এখনো পরিষেবা পুনরুদ্ধারের কোনো নির্দিষ্ট সময় নেই।

যাদের অনলাইনে সেবা ব্যবহার করতে সমস্যা হচ্ছে, তারা Michigan.gov/UIA-তে উপলব্ধ বিকল্প রিসোর্সগুলো ব্যবহার করতে পারেন, যা MiLogin ছাড়া প্রবেশযোগ্য। এই রিসোর্সগুলোতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• AI-চালিত চ্যাটবট: সাধারণ বেকারভাতা সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর প্রদান করে।

• অনলাইন কোচিং সেশন: প্রথমবারের ক্লেইম ফাইল করা এবং অতিরিক্ত প্রদত্ত সুবিধা ফেরত দেওয়ার বিষয়গুলো শেখায়।

• UIA Claimant Roadmap: ছয় ধাপের নির্দেশিকা, যা বেকারভাতা আবেদন এবং সুবিধা বোঝার জন্য সাহায্য করে।

ফেডারেল কর্মচারীদের জন্য যারা সাময়িক বরখাস্ত বা চাকরি হারিয়েছেন, তাদের জন্যও পৃথক রিসোর্স উপলব্ধ রয়েছে।

যারা সরাসরি সহায়তা চাইছেন, তারা UIA-এর হেল্পলাইন 1-866-500-0017-এ সোমবার থেকে শুক্রবার পর্যন্ত কল করতে পারেন। এছাড়া ব্যক্তি, ফোন বা ভার্চুয়াল মিটিংয়ের মাধ্যমে সরাসরি সহায়তা নেওয়ার সুযোগও আছে।

নিচের টেবিলে সংক্ষেপে সমস্যার প্রভাব ও বিকল্প সমাধানগুলো তুলে ধরা হলো:

মিশিগান রাজ্য জানিয়েছে যে তারা প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা চালাচ্ছে এবং নাগরিক ও নিয়োগকর্তাদের জন্য বিকল্প রিসোর্স ব্যবহারের মাধ্যমে প্রভাব কমানোর পরামর্শ দিয়েছে।

এই আউটেজ সাময়িক হলেও নাগরিকদের সময়োপযোগী সহায়তা গ্রহণের জন্য বিকল্প রিসোর্সগুলো ব্যবহার করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

মুরসালিন মাহমুদ তাইসিন | উপ-সম্পাদক | খবরওয়ালা বাংলা