ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংক পিএলসি (ইউসিবি) গ্রাহকদের জন্য স্বয়ংক্রিয় গণক যন্ত্র বা এটিএম বুথ থেকে প্রচলিত প্লাস্টিক কার্ড ছাড়াই অর্থ উত্তোলনের আধুনিক সুবিধা চালু করেছে। ব্যাংকটির পক্ষ থেকে প্রকাশিত একটি আনুষ্ঠানিক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হয়েছে যে, গ্রাহকেরা এখন তাদের নিজস্ব স্মার্টফোন অ্যাপ্লিকেশন ‘ইউসিবি ওয়ান’ ব্যবহার করে এই কার্ডবিহীন লেনদেন সম্পন্ন করতে পারবেন। এই প্রযুক্তির ফলে পকেট বা ব্যাগে সার্বক্ষণিক প্লাস্টিক কার্ড রাখার বাধ্যবাধকতা দূর হয়েছে। পথচলতি অবস্থায় গ্রাহকের কাছে কার্ড না থাকলেও জরুরি প্রয়োজনে এই অ্যাপের মাধ্যমে দ্রুত ও সহজে টাকা তোলা সম্ভব। ডিজিটাল ব্যাংকিং ব্যবস্থাকে গ্রাহকদের জন্য আরও সহজলভ্য ও গতিশীল করতেই এই বিশেষ সেবাটি চালু করা হয়েছে।

লেনদেনের কার্যপ্রণালি ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ইউসিবি ওয়ান অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে ব্যাংকের এটিএম বুথগুলো থেকে মূলত ‘কোডের মাধ্যমে টাকা’ বা ‘ক্যাশ বাই কোড’ নামক একটি সুরক্ষিত ব্যবস্থার অধীনে অর্থ উত্তোলন করা যায়। এই পদ্ধতিতে গ্রাহক যখন অ্যাপের মাধ্যমে টাকা উত্তোলনের অনুরোধ জানান, তখন তার নিবন্ধিত মুঠোফোনে একটি সাময়িক ও গোপন সংকেত নম্বর বা ওটিপি পাঠানো হয়। এই বিশেষ কোডটি এটিএম বুথে প্রবেশ করিয়ে গ্রাহক তার কাঙ্ক্ষিত অর্থ তুলে নিতে পারেন। এই প্রযুক্তির উচ্চ নিরাপত্তা, নির্ভরযোগ্যতা এবং সহজ কার্যপ্রণালির কারণে সাধারণ গ্রাহকদের মধ্যে এই সেবা ব্যবহারের আগ্রহ উল্লেখযোগ্য হারে বৃদ্ধি পেয়েছে।

ডিজিটাল লেনদেনের সার্বিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এই অ্যাপে বহুমাত্রিক সুরক্ষাকবচ যুক্ত করা হয়েছে। ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংকের ডিজিটাল ব্যাংকিং এবং রূপান্তর বিভাগের প্রধান মোহাম্মদ গোলাম ইয়াজদানি এই বিষয়ে জানান, ইউসিবি ওয়ান অ্যাপের মূল নকশাই করা হয়েছে দৈনন্দিন ব্যাংকিং কার্যক্রমকে সহজ, দ্রুত ও গতিশীল করার জন্য। ডিজিটাল লেনদেনকে সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত এবং অননুমোদিত ব্যবহার থেকে সুরক্ষিত রাখতে এতে গ্রাহকের আঙুলের ছাপ (ফিঙ্গারপ্রিন্ট) বা মুখাবয়ব শনাক্তকরণ (ফেস আইডি) প্রযুক্তির মতো আধুনিক জৈবমিতিক বা বায়োমেট্রিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে। এর ফলে গ্রাহকের অনুমতি ব্যতীত অন্য কারও পক্ষে এই অ্যাপ ব্যবহার করে লেনদেন করা সম্ভব নয়।

ইউসিবি ওয়ান অ্যাপ্লিকেশনের সমন্বিত সেবাসমূহ

গ্রাহকদের সুবিধার্থে এই ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে ব্যাংকিং ও জীবনযাত্রার যেসব নাগরিক সুবিধা যুক্ত করা হয়েছে, তা নিচে সারণির মাধ্যমে বিস্তারিত উপস্থাপন করা হলো:

গ্রাহক প্রতিক্রিয়া ও ভুল সংশোধন পদ্ধতি

ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংকের অভ্যন্তরীণ প্রতিবেদন অনুযায়ী, বহুবিধ ব্যাংকিং ও জীবনযাত্রার সমাধান একটিমাত্র প্ল্যাটফর্মে নিয়ে আসার কারণে গ্রাহকদের মধ্যে ইউসিবি ওয়ান অ্যাপের গ্রহণযোগ্যতা অত্যন্ত দ্রুত গতিতে বৃদ্ধি পাচ্ছে। এই অ্যাপের একটি অন্যতম প্রধান প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্য হলো মুঠোফোন আর্থিক সেবা বা মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিসের (এমএফএস) সাথে এর সহজ ও নিবিড় সংযোগ।

সাধারণত অন্যান্য প্রচলিত মাধ্যমে অর্থ স্থানান্তরের সময় অসাবধানতাবশত ভুল নম্বরে টাকা চলে যাওয়ার একটি বড় ঝুঁকি থাকে। তবে ইউসিবি ওয়ান অ্যাপের আধুনিক প্রযুক্তির মাধ্যমে এই সমস্যার একটি কার্যকর সমাধান করা হয়েছে। এই অ্যাপে প্রাপকের মুঠোফোন নম্বরটি প্রবেশ করানোর সাথে সাথেই ব্যবস্থাটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ওই নম্বরে নিবন্ধিত গ্রাহকের নাম প্রদর্শন করে। এর ফলে অর্থ প্রেরক ব্যক্তি অর্থ পাঠানোর চূড়ান্ত অনুমোদন দেওয়ার আগেই প্রাপকের সঠিক পরিচয় নিশ্চিতভাবে যাচাই করে নিতে পারেন। এই যাচাইকরণ ব্যবস্থা ভুল লেনদেনের আশঙ্কাকে শূন্যের কোঠায় নামিয়ে আনে এবং গ্রাহকের আমানতের সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করে। কর্পোরেট সামাজিক দায়বদ্ধতা ও গ্রাহক সেবার মানোন্নয়নে ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংকের এই প্রযুক্তিগত সংযোজনটি দেশের সামগ্রিক ব্যাংকিং খাতে একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ও ইতিবাচক ভূমিকা রাখছে।