বৈশ্বিক বীমা শিল্পের সাম্প্রতিক অগ্রগতি ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন

বিশ্বজুড়ে বীমা কোম্পানিগুলোর মধ্যে তীব্র ব্যবসায়িক প্রতিযোগিতার কারণে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বা এআই (AI) প্রযুক্তির ব্যবহার দ্রুত গতিতে বৃদ্ধি পাচ্ছে। তবে শিল্প সংশ্লিষ্ট বিশেষজ্ঞরা সতর্ক করেছেন যে, এই প্রযুক্তিটি এখনো ব্যাপক পরিসরে মোতায়েনের জন্য সম্পূর্ণ প্রস্তুত নয়। বৈশ্বিক তথ্য বিশ্লেষণকারী প্রতিষ্ঠান ‘গ্লোবালডাটা’ (GlobalData)-র কর্মসংস্থান সংক্রান্ত তথ্য অনুযায়ী, ২০২৫ সালে বীমা খাতে এআই-সম্পর্কিত সক্রিয় চাকরির বিজ্ঞপ্তির সংখ্যা ছিল ৬৩,২৯৩টি। এটি এযাবৎকালের সর্বোচ্চ বার্ষিক সংখ্যা, যা ২০২৪ সালের তুলনায় ৫০.৯ শতাংশ বেশি প্রবৃদ্ধি নির্দেশ করে। এই প্রযুক্তিগত উন্নয়নের অংশ হিসেবে ম্যানুলাইফ হংকং (Manulife Hong Kong) তাদের গ্রাহক সেবা, জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং পরিচালন প্রক্রিয়াসহ বিভিন্ন ব্যবসায়িক কার্যক্রমে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ব্যবহার অন্বেষণের জন্য ‘আলিবাবা ক্লাউড’ (Alibaba Cloud)-এর সাথে একটি সমঝোতা স্মারক স্বাক্ষর করেছে। এই চুক্তির আওতায় প্রতিষ্ঠান দুটি বীমা খাতের উপযোগী এআই অ্যাপ্লিকেশন তৈরি ও পরীক্ষা করার জন্য যৌথভাবে কাজ করবে।

টিকটকের মাধ্যমে ব্যবসায়িক বীমা বিতরণ সম্প্রসারণ

সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম টিকটক (TikTok) এবার বীমা বিতরণের ক্ষেত্রে তাদের ভূমিকা আরও সম্প্রসারণ করেছে। প্রতিষ্ঠানটি ‘এরগো নেক্সট ইন্স্যুরেন্স’ (ERGO NEXT Insurance)-এর সাথে একটি কৌশলগত অংশীদারিত্ব চুক্তি সম্পাদন করেছে। এই চুক্তির ফলে টিকটক শপের (TikTok Shop) ব্যবসায়ীরা টিকটকের মার্চেন্ট অনবোর্ডিং এবং বিজনেস ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেই সরাসরি ব্যবসায়িক বীমা পণ্য ক্রয় করতে পারবেন। এই বীমা সুবিধার আওতায় সাধারণ দায়বদ্ধতা (General Liability), পেশাদারী দায়বদ্ধতা (Professional Liability), কর্মীদের ক্ষতিপূরণ (Workers’ Compensation) এবং সাইবার বীমাসহ (Cyber Insurance) বিভিন্ন ধরনের নিরাপত্তা সেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

ভারতে মাহিন্দ্রা ও ম্যানুলাইফের যৌথ উদ্যোগ

ভারতের বাজারে জীবন বীমা সেবা প্রদানের লক্ষ্যে ‘মাহিন্দ্রা গ্রুপ’ (Mahindra Group) এবং ‘ম্যানুলাইফ’ (Manulife) যৌথভাবে ‘মাহিন্দ্রা ম্যানুলাইফ ইন্স্যুরেন্স লিমিটেড’ (MMIL) নামে একটি যৌথ মূলধনী কোম্পানি গঠন করেছে। প্রতিষ্ঠান দুটি এর আগে ২০২৫ সালের ১২ নভেম্বর এই অংশীদারিত্বের কথা ঘোষণা করেছিল। সম্প্রতি ভারতের করপোরেট বিষয়ক মন্ত্রণালয়ের (Ministry of Corporate Affairs) চূড়ান্ত অনুমোদন পাওয়ার পর কোম্পানিটি আনুষ্ঠানিকভাবে নিবন্ধিত ও অন্তর্ভুক্ত হয়েছে।

ভিয়েতনামে বিদেশী কর্মীদের জন্য বাধ্যতামূলক সামাজিক বীমা

ভিয়েতনামের ‘সামাজিক বীমা আইন ২০২৪’-এর আওতায় চুক্তিভিত্তিক বিদেশী কর্মীদের রাষ্ট্রীয় সামাজিক বীমার (Social Insurance) আওতাভুক্ত করা হয়েছে। ভিয়েতনাম সোশ্যাল সিকিউরিটি কর্তৃক প্রদত্ত তথ্য এবং উক্ত আইনের ধারা ২-এর উপধারা ২ অনুযায়ী, ভিয়েতনামী নিয়োগকর্তাদের অধীনে ন্যূনতম ১২ মাস বা তার বেশি মেয়াদের নির্দিষ্ট চুক্তিতে কর্মরত বিদেশী নাগরিকরা এই বাধ্যতামূলক সামাজিক বীমা নীতির আওতায় আসবেন।

সিঙ্গাপুরে বিলাসবহুল ঘড়ির ডিজিটাল বীমা সেবা

বীমা প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান ‘কভারনাউ’ (KoverNow) সিঙ্গাপুরের বিলাসবহুল ঘড়ি বিক্রেতা প্রতিষ্ঠান ‘ওয়াচ এক্সচেঞ্জ’ (Watch Exchange)-এর সাথে একটি নতুন চুক্তি সম্পন্ন করেছে। এই অংশীদারিত্বের ফলে ওয়াচ এক্সচেঞ্জ থেকে ঘড়ি ক্রয়কারী গ্রাহকরা ডিজিটাল পদ্ধতিতে তাৎক্ষণিক বীমা সুবিধা পাবেন। আন্তর্জাতিক বীমা সংস্থা ‘এক্সএল অ্যাক্সা’ (AXA XL)-এর আর্থিক সহায়তায় এই বীমা পলিসির মাধ্যমে গ্রাহকদের বিশ্বব্যাপী বা বৈশ্বিক কভারেজ প্রদান করা হবে।

এশিয়ায় নতুন নেতৃত্ব ও প্রাতিষ্ঠানিক কার্যক্রমের বিস্তার

বীমা খাতের বহুজাতিক প্রতিষ্ঠান ‘এফডব্লিউডি গ্রুপ হোল্ডিংস লিমিটেড’ (FWD Group Holdings Limited), ইন্দোনেশিয়ার আর্থিক সেবা কর্তৃপক্ষ বা ওজেকের (OJK) অনুমোদন পাওয়ার পর জেফরি উ (Jeffrey Woo)-কে ‘পিটি এফডব্লিউডি ইন্স্যুরেন্স ইন্দোনেশিয়া’-র প্রেসিডেন্ট ডিরেক্টর হিসেবে নিয়োগ দিয়েছে।

অন্যদিকে, বৈশ্বিক পেশাদার সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান ‘অয়ন’ (Aon) ভারতের বেঙ্গালুরুতে অবস্থিত হোয়াইটফিল্ডের ‘দ্য আর্থ সেন্টার বাই ভিস্তা স্পেস’-এ একটি নতুন কার্যালয় স্থাপনের মাধ্যমে তাদের গ্লোবাল ক্যাপাবিলিটি সেন্টারের কার্যক্রম সম্প্রসারণ করেছে। এই নতুন অবকাঠামোটি অয়নের বৈশ্বিক পরিচালনা ও সেবা প্রদানের সক্ষমতাকে আরও শক্তিশালী করবে। ভারতের বাজারটি অয়নের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ একটি কেন্দ্র হিসেবে বিবেচিত, যা দক্ষ জনবল, উন্নত প্রযুক্তি এবং পরিচালনগত দক্ষতার সমন্বয়ে প্রতিষ্ঠানটির ‘রিস্ক ক্যাপিটাল’ ও ‘হিউম্যান ক্যাপিটাল’ সংক্রান্ত ব্যবসা পরিচালনায় বড় ভূমিকা পালন করে আসছে।