বিমা খাতে অস্থিরতা: তাইওয়ানে মুনাফায় ধস ও নতুন উদ্ভাবন

চলতি বছরের ৯ থেকে ১৩ ফেব্রুয়ারি পর্যন্ত বিশ্ব বিমা বাজারে উল্লেখযোগ্য কিছু পরিবর্তন ও উত্থান-পতন পরিলক্ষিত হয়েছে। বিশেষ করে এশীয় প্রশান্ত মহাসাগরীয় অঞ্চলে বিমা কোম্পানিগুলোর আর্থিক ফলাফল, নতুন পণ্যের সংযোজন এবং শীর্ষ নেতৃত্বে রদবদল এই সপ্তাহের প্রধান আলোচ্য বিষয় হয়ে দাঁড়িয়েছে। তাইওয়ানের বিমা খাতে বড় ধরনের মুনাফা বিপর্যয় যেমন দুশ্চিন্তার কারণ হয়েছে, তেমনি অস্ট্রেলিয়া ও মালয়েশিয়ায় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ও জালিয়াতি নিরোধক বিমা ব্যবস্থার প্রবর্তন নতুন সম্ভাবনার দ্বার খুলে দিয়েছে।

তাইওয়ানের বিমা বাজারে মুনাফার বিপর্যয়

তাইওয়ানের ইন্স্যুরেন্স ব্যুরোর প্রকাশিত সর্বশেষ তথ্যানুযায়ী, ২০২৫ সালের ডিসেম্বর মাস নাগাদ দেশটির বিমা খাতের সামগ্রিক প্রাক-কর মুনাফা গত বছরের তুলনায় ৪৩.৩% হ্রাস পেয়ে ৬.২ বিলিয়ন মার্কিন ডলারে দাঁড়িয়েছে। এই ব্যাপক পতনের নেপথ্যে কাজ করেছে জীবন বিমা কোম্পানিগুলোর দুর্বল আয়। জীবন বিমা কোম্পানিগুলোর মুনাফা এক বছরে ৫০.৩% কমে ৫ বিলিয়ন ডলারে নেমে এসেছে। বিপরীতে, অ-জীবন বা সাধারণ বিমা কোম্পানিগুলো ১.২ বিলিয়ন ডলার মুনাফা করে ৪১.৫% প্রবৃদ্ধি অর্জন করেছে।

নিচে তাইওয়ানের বিমা খাতের মুনাফার একটি তুলনামূলক চিত্র দেওয়া হলো:

অস্ট্রেলিয়া ও মালয়েশিয়ায় সাইবার ও জালিয়াতি সুরক্ষা

অস্ট্রেলিয়ায় ‘জুরিখ ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিসেস’ এবং ‘কাউবেল’ যৌথভাবে ব্যবসায়ীদের জন্য ‘প্রাইম-ওয়ান’ (PrimeOne) নামক একটি আধুনিক সাইবার বিমা পণ্য উন্মোচন করেছে। এর বিশেষত্ব হলো এটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) ব্যবহার করে মাত্র পাঁচ মিনিটের মধ্যে গ্রাহকের আবেদন যাচাই ও অনুমোদন করতে সক্ষম। বার্ষিক ১০ কোটি ডলার পর্যন্ত লেনদেন করা ছোট ও মাঝারি ব্যবসায়ীরা এই সুরক্ষার আওতায় আসতে পারবেন।

একইভাবে মালয়েশিয়ায় জুরিখ জেনারেল ইন্স্যুরেন্স এবং শোপি-পে (ShopeePay) হাত মিলিয়েছে অনলাইন জালিয়াতি প্রতিরোধে। ক্রমবর্ধমান অনলাইন স্ক্যামের হাত থেকে গ্রাহকদের বাঁচাতে তারা ‘জুরিখ ওয়ালেট প্রোটেকশন’ চালু করেছে। এর প্রিমিয়াম শুরু হচ্ছে মাসে মাত্র ০.৩৫ মার্কিন ডলার বা ১.৪০ রিঙ্গিত থেকে। এটি কেবল শোপি-পে নয়, বরং গ্রাহকের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট এবং অন্যান্য ই-ওয়ালেট লেনদেনের নিরাপত্তাও নিশ্চিত করবে।

হংকং ও সিঙ্গাপুরের বাজার পর্যবেক্ষণ

হংকংয়ে ‘এআইএ’ (AIA) তাদের উচ্চবিত্ত গ্রাহকদের জন্য ‘ফ্যামিলি হেলথ মেডটিম’ সেবা চালু করেছে। এর মাধ্যমে চীনের মূল ভূখণ্ডে থাকা গ্রেড থ্রি-এ পর্যায়ের হাসপাতালগুলোতে সার্বক্ষণিক চিকিৎসা সমন্বয় ও পরামর্শ পাওয়া যাবে। এছাড়া হংকংয়ের ‘বুপা’ (Bupa) এবং ‘টেনসেন্ট’ যৌথভাবে প্রথমবারের মতো হাতের তালু স্ক্যানিং বা ‘পাম ভেরিফিকেশন’ প্রযুক্তির মাধ্যমে হাসপাতালে চেক-ইন সেবা চালু করেছে, যা স্বাস্থ্যসেবায় স্পর্শহীন ও দ্রুততর অভিজ্ঞতা প্রদান করবে।

অন্যদিকে, সিঙ্গাপুরের পার্লামেন্টে ৪ ফেব্রুয়ারি ২০২৬-এর অধিবেশনে জানানো হয়েছে যে, স্বাস্থ্য বিমা নিয়ে গ্রাহক ও কোম্পানিগুলোর মধ্যকার বিরোধ নিষ্পত্তিতে গ্রাহকদের পক্ষে ইতিবাচক ফলাফলের হার গত তিন বছর যাবত বেশ কম। মনিটারি অথরিটি অফ সিঙ্গাপুর (MAS) এই বিষয়টি অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে পর্যবেক্ষণ করছে।

নেতৃত্বে রদবদল

আঞ্চলিক কার্যক্রম জোরদার করতে মার্কেল ইন্স্যুরেন্স (Markel Insurance) জন বাং-কে দক্ষিণ কোরিয়া ও জাপানের উদ্বোধনী প্রধান হিসেবে নিয়োগ দিয়েছে। তার প্রধান দায়িত্ব হবে এই দুই গুরুত্বপূর্ণ বাজারে হোলসেল বা পাইকারি বিমা ব্যবসার প্রসার ঘটানো এবং মার্কেলের উপস্থিতি আরও শক্তিশালী করা।