পুলিশও আতঙ্কিত, জরুরি সেবায় সাড়া দিতে ভয় পাচ্ছেন আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারীরা

১ সেপ্টেম্বর রাত সাড়ে ১০টার দিকে জাতীয় জরুরি সেবা ৯৯৯–এর মাধ্যমে আদাবর থানায় একটি ফোনকল আসে। কলকারীর অভিযোগ, শ্যামলী হাউজিং এলাকায় এক যুবককে আটকে রাখা হয়েছে এবং তাকে উদ্ধার করতে হবে।

ফোন পেয়ে আদাবর থানা থেকে চার সদস্যের একটি দল ঘটনাস্থলের দিকে রওনা দেয়। কিন্তু যুবককে উদ্ধারের সময় ৮-১০ জনের একটি দল পুলিশের ওপর হামলা চালায়। এ সময় কনস্টেবল আল-আমিনকে দা দিয়ে কোপ দেওয়া হয় এবং পুলিশ ভ্যান ভাঙচুর করা হয়।

এই ঘটনার পর পুলিশে আতঙ্ক ছড়িয়ে পড়ে। নাম প্রকাশ না করার শর্তে ঢাকা মেট্রোপলিটন পুলিশের (ডিএমপি) এক কর্মকর্তা দ্য ডেইলি স্টারকে বলেন, “সোমবারের ঘটনার পর এখন আলোচনা চলছে, ৯৯৯–এর জরুরি কলগুলোতে কীভাবে সাড়া দেওয়া হবে। সবার ভেতরে ভয় কাজ করছে।”

তিনি আরও বলেন, “পেট্রোল টিমে সাধারণত চার-পাঁচজন সদস্য থাকে। যদি এমন হামলার ঘটনা ঘটে, তখন আমাদের নিরাপত্তা কে দেবে? আমরা ভয়ে রয়েছি।”

গত বছরের ৫ আগস্টের জুলাই গণঅভ্যুত্থানের পর থেকে এই ধরনের ভয় দেশের বিভিন্ন এলাকায় টিকে আছে।

ডিএমপির এক থানার ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তা বলেন, “৯৯৯–এ কল পেলে আমরা বিস্তারিত জানার চেষ্টা করি। তবে যদি ঘটনা মব বা নিরাপত্তাজনিত ঝুঁকিপূর্ণ মনে হয়, অনেক সময় কর্মকর্তারা সেখানে যেতে চান না। তখন অন্তত দুটি পেট্রোল টিম পাঠানোর চেষ্টা করা হয়।”

ঢাকা জেলা পুলিশের এক উপপরিদর্শক জানান, ‘ঢাকার শহরে যাওয়াটা তুলনামূলক সহজ। কিন্তু প্রত্যন্ত এলাকায়, যেখানে আশেপাশে মানুষ নেই বা খুব কম, সেখানে নিরাপত্তাজনিত কারণে পৌঁছানো কঠিন।’

নরসিংদীর শিবপুরে এমন এক ঘটনা ঘটেছে। ১২ জুলাই এক প্রতিবেশীর সঙ্গে তর্কের পর রিনা বেগম ও তার দুই আত্মীয়কে হামলা করা হয়। তারা ৯৯৯–এ ফোন করেন, কিন্তু পুলিশ ঘটনাস্থলে যাননি। পরে তাদের মাথা ও পিঠে আঘাতের কারণে নরসিংদী সদর হাসপাতালে ভর্তি করা হয়। ভুক্তভোগীরা অভিযোগ করেন, থানায় গিয়ে ও সহযোগিতা পাননি।

কিছু ক্ষেত্রে অভিযোগ আছে, পুলিশ জরুরি সেবায় সাড়া দিতে টাকা দাবি করেছে বা ফোনে বিষয় মীমাংসা করার চেষ্টা করেছে। ১৮ জুলাই সুমাইয়া বখত বারবার ৯৯৯–এ ফোন করেন, তার মেয়ে তাবাসসুম ইসলাম সায়মাকে উদ্ধার করার অনুরোধ করেন। তিন ঘণ্টা পর ছয় সদস্যের পুলিশ দল ঘটনাস্থলে আসে। অভিযোগ রয়েছে, তারা দুই হাজার টাকা নিয়েছেন। তবে সহকারী উপপরিদর্শক মহসিন আলী সরকার এ অভিযোগ অস্বীকার করেছেন।

জাতীয় জরুরি সেবার (৯৯৯) মিডিয়া শাখার পরিদর্শক আনোয়ার সাত্তার বলেন, ‘আমরা সব জরুরি কলের জবাব দিতে সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। কিন্তু লজিস্টিক বা পরিবহন সমস্যার কারণে দেরি হয়। যদি একাধিক ঘটনার দায়িত্ব একসঙ্গে থাকে, পেট্রোল টিম অগ্রাধিকার তালিকা তৈরি করে, তাই অনেক সময় দেরি হয়।’

সরকারি তথ্য অনুযায়ী, ২০১৭ সালের ১২ ডিসেম্বর থেকে এ বছরের ৩০ এপ্রিল পর্যন্ত জাতীয় জরুরি সেবা হেল্পলাইনে প্রায় ৬ কোটি ২৩ লাখ ফোনকল এসেছে। এর মধ্যে প্রায় ২ কোটি ৭২ লাখ কলকারীকে পুলিশ, ফায়ার সার্ভিস ও অ্যাম্বুলেন্সসহ জরুরি সেবা দেওয়া হয়েছে। বাকি কলগুলোর ৫৬.২৭ শতাংশ ব্ল্যাংক কল ছিল।

খবরওয়ালা/এমএজেড