ফিলিপাইনের বীমা খাতে বড় চ্যালেঞ্জ ও সুযোগ

ফিলিপাইনের বীমা খাত বর্তমানে বড় কাঠামোগত চ্যালেঞ্জ ও সম্ভাবনার মুখোমুখি। এই সপ্তাহে এশিয়ান ব্যাংকিং অ্যান্ড ফাইন্যান্স এবং ইনসুরেন্স এশিয়া সামিট – ফিলিপাইনস ২০২৬ এ খাতের নেতারা দেশটির বীমা বাজারের গুরুত্বপূর্ন দিকগুলো তুলে ধরেছেন। প্রধান সমস্যা হিসেবে উল্লেখ করা হয়েছে বৃহৎ প্রোটেকশন গ্যাপ, কম বীমা গ্রহণ, ক্রমবর্ধমান সাইবার ঝুঁকি, এবং আরও উন্নত ও সহজবোধ্য পণ্য প্রয়োজন।

ফিলিপাইনের জীবন বীমা প্রবেশযোগ্যতা মাত্র ১.৮%—অত্যন্ত নিম্ন—যা দেশটির বৃহৎ প্রোটেকশন গ্যাপের সঙ্গে যুক্ত। প্রু লাইফ ইউকে-র প্রেসিডেন্ট ও সিইও সঞ্জয় চক্রবর্তী জানান, দেশটির বীমা ব্যবস্থায় প্রায় ৪০০ বিলিয়ন ডলারের ক্ষতির ঝুঁকি রয়েছে, যা দেশটির মোট জিডিপির সমান। তিনি বলেন, “ধন-বন্টনের ক্ষেত্রে আর্থিক স্থিতিশীলতা গড়ে তুলতে না পারলে জনগণকে সুরক্ষা দেয়া সম্ভব নয়।”

চক্রবর্তী আরও সতর্ক করেন যে, জীবন বীমা গ্রহণের কম হার এবং ১৪% হারে মেডিকেল মূল্যস্ফীতি নিম্ন ও মধ্যবিত্ত শ্রেণীর মানুষকে “হঠাৎ আর্থিক ধাক্কায়” জীবনব্যাপী সঞ্চয় হারানোর ঝুঁকিতে ফেলছে।

বীমা পণ্যের প্রাসঙ্গিকতা ও সহজবোধ্যতা নিয়েও সমালোচনা উঠে। ইন্সুলার লাইফের প্রধান পণ্য ও উদ্ভাবন কর্মকর্তা জোসে এডুয়ার্ডো আং প্রশ্ন করেন, “বীমা কেনার সময় কি কেউ কখনো নিজের জন্য পণ্য তৈরি করেছেন?” অর্থাৎ বর্তমান পণ্যগুলি ব্যবহারকারীর প্রয়োজনের সঙ্গে পুরোপুরি মানানসই নয়।

সাইবার ঝুঁকি বীমা খাতের প্রধান হুমকি হিসেবে উঠে এসেছে। পিডাব্লিউসি-র ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসেস ও রিস্ক কনসালটিং ডিরেক্টর অ্যালভিন ডেভ পুসিং বলেন, ২০২৩ সাল থেকে সাইবারক্রাইম “বনানা স্কিন” বা সবচেয়ে বড় ঝুঁকি হিসেবে রয়ে গেছে। তিনি আরও জানান, এ সমস্যা ইউরোপ, এশিয়া-প্যাসিফিক, নর্থ আমেরিকা ও আফ্রিকাতেও শীর্ষে রয়েছে।

অক্সা ফিলিপাইনসের চিফ কমপ্লায়েন্স অফিসার ক্যারেন জিল এসপিনেলি বলেন, বীমা প্রতিষ্ঠানগুলি যদি ঝুঁকিপূর্ণ গ্রাহকদের সঠিকভাবে সনাক্ত ও সহায়তা করতে পারে, তবে তারা বিশ্বাস বৃদ্ধি ও আর্থিক অন্তর্ভুক্তি সম্প্রসারণে সক্ষম হবে।

সম্মেলনে আরও বক্তারা উল্লেখ করেছেন যে, পণ্যকে সরল ও গ্রাহকের জন্য বোধগম্য করা অত্যন্ত জরুরি। ফ্রিড ইনসুরেন্সের চিফ এজেন্সি অফিসার আর্নলফো ‘নল’ দে লিওন বলেন, “পণ্য উন্নয়ন সবসময় গ্রাহক-কেন্দ্রিক হওয়া উচিত।” মালায়ান ইনসুরেন্স কো. এর চিফ মার্কেটিং অফিসার অ্যান্থনি লুইস গুনজোন যোগ করেন, “সাশ্রয়ী মূল্যের বিষয়টি তখনই গুরুত্বপূর্ণ যখন গ্রাহক সত্যিকারের সুরক্ষার প্রয়োজন অনুভব করেন। মূল মনোযোগ হওয়া উচিত ‘মোমেন্ট অফ ট্রুথ’-এ।”

নিচে ফিলিপাইনের বীমা খাতের বর্তমান চ্যালেঞ্জ ও গুরুত্বপূর্ণ তথ্যের সংক্ষিপ্ত চিত্র তুলে ধরা হলো:

সম্মেলনে ফিলিপাইনের নতুন সান লাইফ সিইও জোনাথন ‘জেজে’ মোরেনো বলেন, শিল্পকে এখন “মৌলিক ডিজিটাইজেশন” থেকে এগিয়ে গিয়ে নির্ধারক পদক্ষেপ নিতে হবে। ভবিষ্যৎ এখানে উপস্থিত, শুধু সিদ্ধান্ত নেওয়ার বিষয় বাকি।

সংক্ষেপে, ফিলিপাইনের বীমা খাতের জন্য মূল চ্যালেঞ্জ হলো কম প্রবেশযোগ্যতা, প্রোটেকশন গ্যাপ, সাইবার ঝুঁকি এবং জটিল পণ্য কাঠামো। তবে গ্রাহক-কেন্দ্রিক, সহজবোধ্য, এবং অন্তর্ভুক্তিমূলক পণ্য তৈরি করে শিল্পটি দ্রুত সম্প্রসারণ ও জনগণকে আর্থিকভাবে সুরক্ষিত করতে সক্ষম হবে।