বীমা খাতে এআই ব্যবহার ও স্বাস্থ্যসেবায় নতুন সেবা সম্প্রসারণ

এই সময়ে ইগলু (Igloo) প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা রাউনিক মেহতা বীমা খাতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) ব্যবহারের পক্ষে মত দেন। তিনি বলেন, এআই প্রযুক্তি দাবি নিষ্পত্তির ব্যয় কমাতে, জালিয়াতি দ্রুত শনাক্ত করতে এবং অতিরিক্ত অর্থ পরিশোধের ঝুঁকি হ্রাস করতে সক্ষম। তার মতে, বীমা খাতে পরিচালন দক্ষতা বাড়াতে এআই গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখতে পারে।

স্বাস্থ্য ও ওয়েলনেস খাতে সহযোগিতা বাড়াতে এইচএসবিসি এবং এইচএসবিসি লাইফ “হুমানসা” নামের একটি স্বাস্থ্যসেবা ও ওয়েলনেস ব্র্যান্ডের সঙ্গে সমঝোতা স্মারক স্বাক্ষর করেছে। এই প্রতিষ্ঠানটি জীবনযাত্রাভিত্তিক চিকিৎসা ও স্বাস্থ্যসেবার মাধ্যমে মানুষের স্বাস্থ্যকাল (healthspan) বৃদ্ধি করার ওপর কাজ করে। এই চুক্তির আওতায় দুই প্রতিষ্ঠানের উচ্চ সম্পদশালী (HNW) গ্রাহকরা এখন হুমানসার ডায়াগনস্টিক ও স্বাস্থ্য মূল্যায়ন সেবা গ্রহণ করতে পারছেন।

একই সময়ে সান লাইফ সিঙ্গাপুর ক্যাপব্রিজের সঙ্গে অংশীদারিত্বে যুক্ত হয়ে উচ্চ সম্পদশালী ব্যক্তি ও পারিবারিক অফিসগুলোর জন্য একটি স্থায়ী জীবন বীমা পরিকল্পনা চালু করেছে। এই পরিকল্পনার লক্ষ্য ধনী গ্রাহকদের জন্য দীর্ঘমেয়াদি আর্থিক সুরক্ষা ও সম্পদ ব্যবস্থাপনা সেবা সম্প্রসারণ করা।

অন্যদিকে, এফডব্লিউডি ইন্স্যুরেন্স ২০২৫ সালে নতুন ব্যবসায়িক প্রিমিয়ামে ৫৫ শতাংশ বার্ষিক প্রবৃদ্ধি অর্জন করেছে। প্রতিষ্ঠানটি জানিয়েছে, এই প্রবৃদ্ধি শিল্প গড় ৫১ শতাংশ বৃদ্ধির তুলনায় বেশি। এটি কোম্পানির ব্যবসায়িক সম্প্রসারণ ও বাজারে প্রতিযোগিতামূলক অবস্থানকে আরও শক্তিশালী করেছে।

ম্যানুলাইফ এশিয়া জানিয়েছে, তাদের আয় ২২ শতাংশ বৃদ্ধি পেয়েছে। এই প্রবৃদ্ধি মূলত বার্ষিক প্রিমিয়াম সমমানের বিক্রয় (Annualised Premium Equivalent Sales) এবং নতুন ব্যবসার মূল্য বৃদ্ধির কারণে হয়েছে। এতে এশীয় বাজারে কোম্পানিটির কার্যক্রমে স্থিতিশীল অগ্রগতি প্রতিফলিত হয়েছে।

ভারতের নাভি জেনারেল ইন্স্যুরেন্স তাদের নগদবিহীন (cashless) গ্যারেজ নেটওয়ার্ক সম্প্রসারণ করেছে। জানুয়ারি ২০২৬ সালে যেখানে ৭১০টি গ্যারেজ ছিল, বর্তমানে তা বেড়ে ১,৬০০টিরও বেশি হয়েছে। প্রতিষ্ঠানটি জানিয়েছে, আগামী জুনের মধ্যে এই সংখ্যা ৩,০০০ ছাড়ানোর লক্ষ্য নির্ধারণ করা হয়েছে।

চীনে এএক্সএ (AXA China) একটি নতুন স্বাস্থ্য বীমা পরিকল্পনা চালু করেছে, যেখানে মাত্র তিনটি প্রশ্নের মাধ্যমে চিকিৎসা যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয় এবং কোনো ধরনের ম্যানুয়াল আন্ডাররাইটিং প্রয়োজন হয় না। এটি দ্রুত ও সহজ বীমা অনুমোদন প্রক্রিয়া নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে চালু করা হয়েছে।

সামগ্রিকভাবে, আলোচ্য সপ্তাহে বীমা খাতে প্রযুক্তিনির্ভর সেবা, স্বাস্থ্যসেবার সঙ্গে বীমার সমন্বয় এবং ব্যবসায়িক প্রবৃদ্ধির ধারাবাহিকতা লক্ষ্য করা গেছে। বিভিন্ন অঞ্চলের প্রতিষ্ঠানগুলো ডিজিটালাইজেশন ও গ্রাহককেন্দ্রিক সেবা উন্নয়নের দিকে অগ্রসর হচ্ছে বলে এসব কার্যক্রম থেকে স্পষ্ট হয়েছে।