বীমা সেবায় নতুন মাত্রা যোগ করতে এবং গ্রাহকদের আর্থিক সুরক্ষার পাশাপাশি স্বাস্থ্যের সুরক্ষা দিতে এভারকেয়ার হাসপাতাল ঢাকার পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান এসটিএস হোল্ডিংস লিমিটেডের সাথে এক সমঝোতা স্মারক (এমওইউ) স্বাক্ষর করেছে সোনালী লাইফ ইন্স্যুরেন্স পিএলসি। রাজধানীর সোনালী লাইফের প্রধান কার্যালয়ে এক আনুষ্ঠানিক আয়োজনের মধ্য দিয়ে এই দ্বিপক্ষীয় চুক্তিটি সম্পন্ন হয়।
এই চুক্তির অধীনে সোনালী লাইফ ইন্স্যুরেন্সের পলিসিগ্রাহক, কর্মকর্তা-কর্মচারী এবং তাদের মনোনীত সুবিধাভোগীরা এভারকেয়ার হাসপাতাল ঢাকা থেকে সরাসরি অগ্রাধিকার ভিত্তিতে বিশ্বমানের চিকিৎসাসেবা লাভ করবেন। গ্রাহককেন্দ্রিক উন্নত সেবা প্রদান এবং জরুরি চিকিৎসায় দ্রুত সহযোগিতা নিশ্চিত করাই এই চুক্তির অন্যতম মূল উদ্দেশ্য।
এমওইউ অনুযায়ী সুবিধাভোগীরা যেসব চিকিৎসাসেবা ও সুবিধা পাবেন:
-
বিশেষজ্ঞ পরামর্শ ও বহির্বিভাগ সেবা: অভিজ্ঞ চিকিৎসকদের কাছ থেকে সরাসরি পরামর্শ এবং বহির্বিভাগের (আউটপেশেন্ট) প্রয়োজনীয় চিকিৎসা সুবিধা।
-
ইনপেশেন্ট সেবা ও ভর্তি সহায়তা: হাসপাতালে ভর্তি রোগীদের জন্য বিশেষ সুবিধা এবং সুসংগঠিত চিকিৎসা পরিচালনা ব্যবস্থা।
-
প্যাথলজি ও পরীক্ষা-নিরীক্ষা: আধুনিক প্রযুক্তিভিত্তিক ডায়াগনস্টিক ও ল্যাবরেটরি টেস্টে অগ্রাধিকারমূলক সুবিধা।
-
২৪ ঘণ্টা জরুরি ও অ্যাম্বুলেন্স সেবা: যেকোনো জরুরি পরিস্থিতিতে ২৪ ঘণ্টা নিরবচ্ছিন্ন অ্যাম্বুলেন্স সার্ভিস ও দ্রুত প্রাথমিক চিকিৎসা প্রদান।
-
করপোরেট সাপোর্ট ডেস্ক: হাসপাতালে উপস্থিত রোগীদের সুবিধার্থে আলাদা করপোরেট ডেস্কের মাধ্যমে দ্রুগ গতিতে অগ্রাধিকারভিত্তিক অ্যাপয়েন্টমেন্ট ও তথ্য সহায়তা।
-
হোম সেবামূলক সুবিধা ও ফার্মেসি: বাসায় বসে স্বাস্থ্যসেবা (হোম হেলথকেয়ার) এবং ২৪ ঘণ্টা মানসম্মত ঔষধ সরবরাহের জন্য ফার্মেসি সুবিধা।
-
ডেডিকেটেড হটলাইন: জরুরি পরামর্শ ও দ্রুত যোগাযোগের জন্য ২৪ ঘণ্টা সার্বক্ষণিক বিশেষ হটলাইন ব্যবস্থা।
চুক্তি স্বাক্ষর অনুষ্ঠানে সোনালী লাইফ ইন্স্যুরেন্স পিএলসির পক্ষে ভারপ্রাপ্ত প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা (সিইও) মো. রফিকুল ইসলাম এবং এসটিএস হোল্ডিংস লিমিটেডের পক্ষে এভারকেয়ার হাসপাতাল ঢাকার জিএম ও করপোরেট মার্কেটিং প্রধান এ এম আবুল কাশেম এমওইউতে স্বাক্ষর করেন।
চুক্তি স্বাক্ষর শেষে সোনালী লাইফের ভারপ্রাপ্ত সিইও মো. রফিকুল ইসলাম বলেন, “ঐতিহ্যবাহী বীমা ধারণার বাইরে গিয়ে বীমাগ্রহীতাদের জীবনের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সময়ে কার্যকর পাশে থাকাই আমাদের লক্ষ্য। এভারকেয়ারের সাথে এই অংশীদারিত্ব সেই মানোন্নয়নের প্রতিশ্রুতিকেই প্রতিফলিত করে।”
কোম্পানির পরিচালক ফৌজিয়া কামরুন তানিয়া মন্তব্য করেন যে, আর্থিক সুরক্ষার বাইরে গিয়ে বীমাগ্রহীতাদের সার্বিক স্বাস্থ্য সুবিধা নিশ্চিত করতে পারাই প্রকৃত গ্রাহকসেবা। অপর পরিচালক শেখ মোহাম্মদ দানিয়াল বলেন, “সহজলভ্য এবং সমন্বিত চিকিৎসাব্যবস্থা একটি পূর্ণাঙ্গ গ্রাহকসেবা ব্যবস্থার অপরিহার্য অংশ। এই চুক্তি সেই লক্ষ্য অর্জনে একটি ইতিবাচক ও ফলপ্রসূ পদক্ষেপ।”
অনুষ্ঠানে উভয় প্রতিষ্ঠানের উচ্চপদস্থ কর্মকর্তারা উপস্থিত ছিলেন এবং তাঁরা আশা প্রকাশ করেন যে, এই যৌথ প্রয়াস বাংলাদেশে বীমা খাত এবং আধুনিক স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থার মধ্যে সমন্বয় ঘটিয়ে গ্রাহকদের কাছে একটি দায়িত্বশীল মডেল হিসেবে প্রশংসিত হবে।
